返金ポリシー

返品について
当社では以下の規約に則し返品を承ります。

当社の責任による返品

破損や欠品等の不良品、商品違い、その他当社の責任による問題があった場合、電話もしくはメールでご連絡の上、無償で正規の商品と交換いたします。なお、初期不良による交換をご希望の場合は、商品到着後1週間以内にご連絡ください。商品在庫が無く、正規の商品との交換が出来ない際には別の同等品と交換もしくは商品代金を返金いたします。不良品の返品・交換時に発生する返送料は、当店が負担いたします。

なお、次の場合は返品を承ることができませんので予めご了承ください。

• パッケージの損傷による返品
  ほぼ全ての商品が遠方や海外からの輸送品であるため、当店に届いた時点でパッケージに傷がついている場合があります。ひどい物に関しては当店で検品する際に除外していますが、パッケージの多少の傷みはご了承ください。また、当店では細心の注意を払って商品を梱包しておりますが、当店からお客様の元へ輸送中に傷がついてしまうこともあります。
• 色調の違いによる返品
  お客様がお使いのパソコン環境によって商品画像の色調が変わることがあります。色調の違いによる返品は承ることができないので予めご了承ください。
• 商品の性質上の傷や色むらによる返品
  商品の中にはハンドメイドによるものや、メーカー側で１つ１つ手作業で組み立て、検品されているものがあります。そういった商品はメーカーから出荷される時点で、細かい傷、色むら、若干の個体差などが発生してしまいます。遠目に見てわからない程度の傷や色ムラも含め、通常使用に大きな問題がなく、また、ディスプレイ時に目立たない程度のものは製品仕様とさせていただいております。
• 個体差による返品
  ヨーヨー・パーツ・アクセサリー類には個体差があります。同じ商品でも色味や使用感が異なる場合があります。製品として通常使用ができるものは製品仕様です。

お客様の都合による返品

お客様の都合による返品の場合、商品到着後7日以内に電話もしくはメールでご連絡の上、正規の商品と交換、もしくは返金をいたします。ただし、既にかかった料金（送料、代引手数料等）はお返しすることができません。返品の際の送料や新たに発生する料金は、お客様の負担となります。また、お客様都合の返品は当店から発送した箱を開封していない状態でのみ承ります（多くの商品パッケージが簡易で、開け閉めが可能なため、開封済・使用済かどうかを返品後に判断することができません）。商品到着後8日以上経過した場合、先に連絡が無い場合、当店から発送した箱の梱包を開けた場合は承ることができません。ご理解いただけますよう、よろしくお願いします。

受け取り辞退・拒否・長期不在による返送

当店より発送した商品を辞退・拒否された場合、また、長期不在によって返送となった場合、商品は着払いにて当店に返送されます。正当な理由無く、受取辞退、受取拒否、長期不在などの事由により商品が返送されてきた場合には、往復送料及び、代引手数料、梱包資材料等を実費分（例：発送時の送料600円＋返送分940円。地域によって異なります）をご請求させていただきます。発送時は弊社特別料金にて発送が可能ですが、返送には適用されないため返送分のほうが高額になります。また、遠方の場合は600円以上かかっている場合もあります(通常差額分は弊社が負担して発送しています)。送料無料の場合でも発送分の費用はご負担いただきます。この料金には、梱包手数料および処理費用が含まれます。

実店舗でのお客様の都合による返品（弊社直営店の場合）

店舗でご購入の場合、初期不良品を除き、お会計後のお客様都合による返品は受け付けておりません（多くの商品パッケージが簡易で、開け閉めが可能なため、開封済・使用済かどうかを返品後に判断することができないため）。初期不良の場合でも、レシートをお持ちでない場合は事実関係が確認できないため、対応できない場合があります。ネット通販にてご購入いた商品が「当社の責任による返品」に該当する場合でも、店舗では対応できない場合もあります。ご来店前に電話もしくはメールでお問い合わせください。その他、弊社返品ポリシーに準拠します。